Kenneth Andersen

Alt er flott – kun litt sår i munnen, men det er nok normalt etter å ha
satt inn så mange kroner tror jeg.
Her er mine kommentarer:
1. Tannklinikken Miladent og den behandling vi mottok der
Alt nedenfor helt supert:
– Transport til / fra flyplass / leilighet / klinikk – presise og pålitelige, ingen venting
– Timebestilling, presise – ingen venting
– Konsultasjon, inkluderte advarsel om at enkelte løsninger er dyrere enn andre, ingen forsøk på oversalg
– Behandling, rask og lite smertefull, føltes trygt at flere sjekket arbeidet steg for steg
– Språkforståelse, gode i engelsk og i tillegg en som lærer litt norsk i øyeblikket
– Oppfølging – vet ikke
– Personale – meget hyggelige og humoristiske
Kan bli bedre:
– Helfo dokumentasjon, bilder på CD mottatt, Helfo skjema ikke forberedt/utelevert men skal sendes per email
– Muligens burde de under konsultasjon angitt om enkelte deler av behandlingen kvalifiserer til Helfo refusjon
Alt nedenfor veldig bra:
– Enkelt å få kontakt og informasjon før bestilling
– Rask respons på bestilling og på spørsmål vi hadde før reise
– Rask respons og klare svar også under oppholdet
– Informasjon gitt føltes korrekt i forhold til hva vi opplevde under oppholdet
– Føltes trygt med raske og klare svar også etter bestilling og under oppholdet
Kan bli bedre:
– Helfo avklaring – tydeliggjøre for klinikk at de under konsultasjon bør vurdere og informere om deler av behandling kan Helfo refunderes eller ikke. Dette betyr bør sjekke med kunden om dette ønskes og informere klinikk. PS: Klinikken ønsket at du sender dem email påminnelse om at de utfyller og sender Helfo dokumentasjon for både meg og min bror.

Takk for god service og god oppfølging.
Hilsen Kenneth og Roger.